Retningslinjer for frakt

 

Frakt, levering og retur

Fraktpriser i Norge
Vi tilbyr gratis standardfrakt ved kjøp over 399 kr. Ved kjøp til og med 399 kr er fraktprisen 89 kr.

Beløpsgrensen gjelder varebeløpet etter eventuelle rabatter, uten frakt. Riktig fraktpris beregnes automatisk i kassen.

For levering utenfor Norge gjelder egne fraktpriser. Tilgjengelige leveringsalternativer og fraktkostnader vises i kassen før du fullfører bestillingen.

Posten/Bring – pakke i postkassen

Forventet leveringstid er normalt 2–5 virkedager. Dersom pakken ikke kan leveres i postkassen, kan den bli sendt til et hentested. Du får da beskjed fra transportøren om hvor og når pakken kan hentes.

Sørg for at postkassen er tydelig merket med mottakerens navn.

Posten/Bring – pakke til hentested

Forventet leveringstid er normalt 2–4 virkedager. Du mottar en hentemelding når pakken er klar.

Hent pakken innen fristen som står i hentemeldingen eller Posten-appen. Ønsker du lengre hentefrist, kan du undersøke muligheten for forlengelse i appen eller kontakte Posten.

Leveringstidene er veiledende og kan variere med leveringsadresse, helligdager og stor pågang.

Leveringsopplysninger og forsinkelser

Kontroller at navn, leveringsadresse, e-postadresse og telefonnummer er riktige når du bestiller. Oppdager du en feil, kontakt oss så raskt som mulig på contact@harahbeauty.com.

Dersom pakken blir forsinket, skadet eller ikke kommer frem, kontakt oss, så følger vi opp saken med transportøren. Dine lovfestede rettigheter ved forsinkelse eller manglende levering gjelder også etter at pakken er sendt.

Uavhentede pakker

Pakker som ikke hentes innen hentefristen, blir normalt returnert til oss.

Dersom returen skyldes forhold på din side, kan vi kreve dekning av nødvendige og dokumenterte kostnader knyttet til den uavhentede pakken, begrenset til maksimalt 199 kr og innenfor det loven tillater. Et eventuelt fradrag i tilbakebetalingen vil bli spesifisert.

Å la være å hente pakken er ikke i seg selv en melding om angrerett. Ønsker du å angre kjøpet, må du gi oss tydelig beskjed. Ved gyldig bruk av angreretten gjelder returvilkårene nedenfor, uten et ekstra gebyr for å angre.

Angrerett og retur

Du har som hovedregel 14 dagers angrerett ved kjøp i nettbutikken. Fristen regnes fra dagen etter at du har mottatt varen. Dersom varer fra samme bestilling leveres separat, regnes fristen fra dagen etter at du mottar den siste varen.

Gi oss beskjed innen fristen på contact@harahbeauty.com. Bruk gjerne emnefeltet «Retur + ordrenummer». Du kan også bruke angrerettskjemaet vårt eller gi en annen tydelig melding om at du ønsker å angre kjøpet.

Varen må sendes tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du meldte fra. Du trenger ikke vente på en godkjenning for å benytte angreretten.

Kosmetikk og hygieneforsegling

For forseglede kosmetikk- og hygieneprodukter som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur, bortfaller angreretten dersom hygieneforseglingen er brutt etter levering.

Å åpne transportemballasjen eller en vanlig yttereske innebærer ikke i seg selv at angreretten bortfaller.

For varer som ikke omfattes av dette unntaket, kan du undersøke varen slik det er nødvendig for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon. Håndtering utover dette kan medføre fradrag for dokumentert verdireduksjon etter angrerettlovens regler.

Returfrakt

Ved bruk av angreretten betaler du de direkte kostnadene for returforsendelsen.

For returer innen Norge kan du velge å bruke vår returetikett til 89 kr. Når du bruker etiketten, trekkes beløpet fra tilbakebetalingen. Du kan også ordne returforsendelsen selv og betale portoen direkte til transportøren.

Ved retur fra utlandet dekker du den faktiske returkostnaden.

Pakk varen forsvarlig, og ta vare på dokumentasjon på at den er sendt.

Tilbakebetaling

Tilbakebetaling skjer uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok meldingen om angrerett. Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen eller dokumentasjon på at den er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først.

Ved retur av hele bestillingen tilbakebetaler vi også eventuell opprinnelig fraktkostnad tilsvarende vårt rimeligste standardalternativ. Tillegg for en dyrere leveringsmåte du selv valgte, refunderes ikke.

Vi bruker samme betalingsmåte som ved kjøpet, med mindre noe annet er uttrykkelig avtalt.

Bytte og reklamasjon

Vi tilbyr ikke en egen bytteordning. Ønsker du en annen vare, kan du returnere i henhold til angreretten og legge inn en ny bestilling.

Dette begrenser ikke reklamasjonsretten din. Dersom varen har en feil, er skadet eller du har mottatt feil vare, kontakt oss på contact@harahbeauty.com. Ved en berettiget reklamasjon dekker vi nødvendige returkostnader. Kravet om ubrutt hygieneforsegling begrenser ikke retten til å reklamere på en mangel.

Kontakt

Har du spørsmål om levering eller retur, kontakt oss på contact@harahbeauty.com.