Retningslinjer for angrerett

 

Angrerett og retur

Du har som hovedregel 14 dagers angrerett ved kjøp i nettbutikken. Fristen regnes fra dagen etter at du har mottatt varen. Dersom varer fra samme bestilling leveres separat, regnes fristen fra dagen etter at du mottar den siste varen.

Gi oss beskjed innen fristen på contact@harahbeauty.com. Bruk gjerne emnefeltet «Retur + ordrenummer». Du kan også bruke angrerettskjemaet vårt eller gi en annen tydelig melding om at du ønsker å angre kjøpet.

Varen må sendes tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du meldte fra. Du trenger ikke vente på en godkjenning for å benytte angreretten.

Kosmetikk og hygieneforsegling

For forseglede kosmetikk- og hygieneprodukter som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur, bortfaller angreretten dersom hygieneforseglingen er brutt etter levering.

Å åpne transportemballasjen eller en vanlig yttereske innebærer ikke i seg selv at angreretten bortfaller.

For varer som ikke omfattes av dette unntaket, kan du undersøke varen slik det er nødvendig for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon. Håndtering utover dette kan medføre fradrag for dokumentert verdireduksjon etter angrerettlovens regler.

Returfrakt

Ved bruk av angreretten betaler du de direkte kostnadene for returforsendelsen.

For returer innen Norge kan du velge å bruke vår returetikett til 89 kr. Når du bruker etiketten, trekkes beløpet fra tilbakebetalingen. Du kan også ordne returforsendelsen selv og betale portoen direkte til transportøren.

Ved retur fra utlandet dekker du den faktiske returkostnaden.

Pakk varen forsvarlig, og ta vare på dokumentasjon på at den er sendt.

Tilbakebetaling

Tilbakebetaling skjer uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok meldingen om angrerett. Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen eller dokumentasjon på at den er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først.

Ved retur av hele bestillingen tilbakebetaler vi også eventuell opprinnelig fraktkostnad tilsvarende vårt rimeligste standardalternativ. Tillegg for en dyrere leveringsmåte du selv valgte, refunderes ikke.

Vi bruker samme betalingsmåte som ved kjøpet, med mindre noe annet er uttrykkelig avtalt. Du blir ikke belastet noe gebyr for tilbakebetalingen.

Bytte og reklamasjon

Vi tilbyr ikke en egen bytteordning. Ønsker du en annen vare, kan du returnere i henhold til angreretten og legge inn en ny bestilling.

Dette begrenser ikke reklamasjonsretten din. Dersom varen har en feil, er skadet eller du har mottatt feil vare, kontakt oss på contact@harahbeauty.com.

Ved en berettiget reklamasjon dekker vi nødvendige returkostnader. Kravet om ubrutt hygieneforsegling begrenser ikke retten til å reklamere på en mangel.

Kontakt

Har du spørsmål om angrerett eller retur, kontakt oss på contact@harahbeauty.com.