Frakt, angrerett og retur
Frakt og levering
Sist oppdatert: 26. september 2026. Selger er Proud Production AS, org.nr. 924 756 314 MVA.
Vi leverer til land og adresser som kan velges i kassen. Tilgjengelige leveringsmåter, fraktpris og eventuelle leveringsbegrensninger vises før du fullfører bestillingen.
Levering i Norge
Frakt i Norge: 89 kr ved varebeløp til og med 399 kr. Gratis frakt ved varebeløp over 399 kr. Beløpsgrensen gjelder varebeløpet etter eventuelle rabatter, uten frakt. Riktig fraktpris legges automatisk til i kassen. Egne fraktpriser gjelder for levering utenfor Norge.
Posten/Bring – pakke i postkassen: normalt 2–5 virkedager. Hvis pakken ikke kan leveres i postkassen, kan den sendes til hentested. Posten/Bring – pakke til hentested: normalt 2–4 virkedager. Leveringstiden som oppgis for din bestilling, gjelder foran disse normale estimatene. Følg hentefristen og instruksjonene i transportørens varsel.
Hvis ingen annen leveringstid er avtalt, skal levering skje uten unødig opphold og senest innen 30 dager etter avtaleinngåelsen. Ved forsinkelse ber vi deg kontakte contact@harahbeauty.com. Du beholder rettighetene dine etter forbrukerkjøpsloven, også når forsinkelsen oppstår hos transportøren.
Adresse og ansvar for sendingen
Kontroller at navn, adresse, e-post og telefonnummer er riktige før du bestiller. Gi oss beskjed straks hvis du oppdager en feil. Vi har som hovedregel risikoen for varen frem til du, eller en person du har utpekt som ikke er transportøren, har mottatt den. Ved en transportør du selv bestiller uten at vi har tilbudt denne, kan lovens særregler gjelde.
Uavhentede pakker
Å unnlate å hente en pakke er ikke i seg selv en melding om angrerett. Gi oss derfor uttrykkelig beskjed hvis du ønsker å angre. For uavhentede pakker kan vi kreve dekket nødvendige, dokumenterte merkostnader når det foreligger rettslig grunnlag, begrenset oppad til 199 kr. Beløpet er ikke en straff eller et fast gebyr uavhengig av faktisk kostnad. Ved gyldig bruk av angreretten gjelder reglene om returfrakt og tilbakebetaling, uten dobbeltbelastning.
Levering utenfor Norge
Ved levering til et land utenfor Norge vises tilgjengelig frakt og relevante opplysninger i kassen. Norge er ikke med i EUs tollunion. Avhengig av land og leveringsordning kan det påløpe importavgifter, lokal merverdiavgift og transportørens fortollingsgebyr. Om disse er inkludert eller skal betales ved import, skal opplyses tydelig før du bestiller. Opplysningene for din konkrete bestilling gjelder. Dine ufravikelige forbrukerrettigheter påvirkes ikke.
Retur
Ved bruk av angreretten betaler kunden returfrakten. Ved berettiget reklamasjon dekker vi nødvendige returkostnader. Les angrerett og retur og salgsvilkårene før bestilling.
Angrerett, retur og tilbakebetaling
Gjelder forbrukerkjøp hos Proud Production AS (Harah Beauty), org.nr. 924 756 314 MVA. Sist oppdatert: 26. september 2026.
14 dagers angrerett
Du kan som hovedregel angre kjøpet uten å oppgi noen grunn innen 14 dager fra dagen etter at du, eller en person du har utpekt som ikke er transportøren, mottok varen. Ved én bestilling med varer som leveres hver for seg, regnes fristen fra dagen etter mottak av siste vare. Lovbestemte regler om fristforlengelse ved helg og helligdag gjelder. Du kan også gi melding om angrerett før levering.
Gi oss en tydelig melding om at du ønsker å angre, for eksempel på contact@harahbeauty.com eller per brev til Proud Production AS / Harah Beauty, Verkseier Furulunds vei 22, 0668 Oslo, Norge. Det er nok at meldingen er sendt før fristen utløper. Vi anbefaler skriftlig melding slik at du kan dokumentere den. Du trenger ikke vår forhåndsgodkjenning. Du kan bruke angrerettskjemaet. Manglende lovpålagt informasjon om angreretten kan forlenge angrefristen med inntil 12 måneder.
Kosmetikk og brutt hygieneforsegling
Angreretten gjelder ikke for forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur, dersom forseglingen er brutt etter levering. Dette gjelder kosmetikk der disse vilkårene er oppfylt. Behold derfor hygieneforseglingen ubrutt dersom du vurderer å angre kjøpet.
Å åpne transportemballasjen eller en vanlig yttereske medfører ikke i seg selv at angreretten faller bort. Håndklær, silkeprodukter og annet tilbehør er ikke automatisk unntatt. For varer som omfattes av angreretten, kan du undersøke egenskaper og funksjon slik du normalt ville gjort i en butikk. Vi kan kreve erstatning for en dokumentert verdireduksjon som skyldes mer omfattende håndtering, når lovens vilkår er oppfylt.
Unntaket for brutt forsegling begrenser ikke reklamasjonsretten hvis varen har en mangel, er skadet eller er feillevert.
Slik returnerer du
Send varen tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du ga melding om angrerett. Fristen er overholdt når varen er sendt innen fristens utløp. Pakk varen forsvarlig, legg gjerne ved ordrenummer og ta vare på innleveringskvitteringen.
Returadresse:
360 Logistics AS
Att.: Proud Production AS / Harah Beauty
Holtbråtveien 143
1449 Drøbak
Norge
Kunden betaler returfrakten ved angrerett
Du betaler de direkte kostnadene ved å sende varen tilbake når du bruker angreretten. Du kan selv kjøpe returfrakt. Ved retur fra Norge kan du be om vår returetikett til 89 kr; bruker du denne, trekkes 89 kr fra tilbakebetalingen. Ved retur fra andre land betaler du transportørens faktiske returpris. Vi tar ikke et eget behandlings- eller lagergebyr for bruk av angreretten.
Ved en berettiget reklamasjon eller feil fra vår side dekker vi nødvendige returkostnader. Kontakt oss slik at vi kan avtale returen.
Tilbakebetaling
Vi tilbakebetaler uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi fikk melding om angreretten. Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen, eller til du har dokumentert at den er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først. Tilbakebetaling skjer med samme betalingsmiddel som ved kjøpet, med mindre du uttrykkelig samtykker til noe annet, og uten tilbakebetalingsgebyr.
Ved retur av hele kjøpet refunderer vi også den opprinnelige leveringskostnaden tilsvarende vårt rimeligste standardalternativ. Tillegg for ekspresslevering eller et dyrere leveringsvalg refunderes ikke. Ved delvis retur tilbakebetales beløpet for varene som returneres; eventuell refusjon av leveringskostnader beregnes etter gjeldende lov.
Bytte og reklamasjon
Vi tilbyr ikke en egen frivillig bytteordning. Hvis du ønsker en annen vare, kan du bruke angreretten der den gjelder og legge inn en ny bestilling. Dette påvirker ikke retten til omlevering ved en mangel.
Feil, skade eller feillevering meldes til contact@harahbeauty.com. Se salgsvilkårene for reklamasjonsfrister, rettigheter og klagemuligheter.